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Historias surrealistas en los hoteles contadas por sus recepcionistas

Nos reciben con una sonrisa sea la hora que sea, nos explican siete veces dónde está la zona de desayunos, nos buscan taxis, nos reservan mesas, se esfuerzan por hacer que nuestra estancia sea memorable.

Hablamos de los recepcionistas, esos ángeles de la guarda de los alojamientos cuya máxima es "ver, oír y callar". Esta vez, sin embargo, logramos que hablen, que nos abran su corazoncito hotelero y nos cuenten las historias más disparatadas que han vivido mientras nos atendían. Y no, por muy locas que parezcan, no son inventadas...

LA MEJOR NOCHE DE SU VIDA

"Una vez, en un hotel de playa de 4 estrellas, la esposa de un cliente se fue al hotel de enfrente a pasar la noche por no sé qué motivo. Aprovechando esta circunstancia, el marido me dijo que quería compañía, que si le podía llamar a una chica. Le dije que mejor se fuera él a algún sitio, y me contestó que sí, que era buena idea; así, si la mujer cambiaba de opinión y volvía, no lo pillaría. Le llamé a un taxi, y cuando volvió (a la media hora) me dio un abrazo y 50 euros, y me dijo que había sido la mejor noche de su vida... y que, si veía a su mujer, le dijera que había salido a tomar una cerveza".

SÓLO LO INDISPENSABLE

"Hotel de 4 estrellas en el centro de Barcelona. Entra al buffet una señora de cincuenta y pocos, catalana, con La Vanguardia y el bolso... y nada más. Iba tan feliz, en bolas, y le extrañó que no le dejaran pasar a desayunar. Al final, subió a la habitación, pero se le había desconfigurado la tarjeta para entrar, así que vuelta a recepción en pelotas..."

PUBLICIDAD ENGAÑOSA

 "Creo que lo más surrealista que me ha pasado fue ver cómo ponían unahoja de reclamaciones porque las cortinas no eran del mismo color que las que habían visto en el catálogo".

CERO EN GEOGRAFÍA

"Recuerdo que, en un hotel de Fuerteventura en el que trabajaba unos ingleses llegaron pensando que habían reservado en Port Aventura...  Y también me acuerdo de otros que me preguntaron si la frontera con Marruecos quedaba muy lejos..."

COMO A UNO MÁS

"Trabajando en un hotel de 5 estrellas a pie de playa viví una situación surrealista: recibimos una reserva a través de un 'agente' que nos informaba de que su cliente era muy conocido a nivel público (y sí que lo era, muy conocido y famoso). Como petición especial, solicitaba que se le tratase como a un cliente normal y corriente. Accedimos, así que lo tuvimos esperando habitación hasta las cuatro de la tarde el día de check-in, le cobramos a la llegada y le fijamos la salida a las doce. Como a un cliente más, vamos. Sin embargo, a los dos días recibimos del 'agente' una queja en la que nos contaba que el cliente X estaba muy a disgusto, porque nadie parecía saber quién era, pues se le hacía esperar y se le daba un trato 'común'".

ASÍ SÍ SALEN LAS CUENTAS

"Un mes de julio, mi ex jefe no le abonó la nómina a ninguno de los trabajadores de sus tres hoteles (calculad: unos 90 empleados, a unos 1.000 o 1.200 euros cada uno). Unos días después de que no recibiéramos el pago, su mujer vino vacilando de que su querido marido le había regalado un Porsche nuevo, que si lo queríamos ver... Nadie bajó a verlo".

INFORMACIÓN CLASIFICADA

"Hotel de 4 estrellas en el centro de una ciudad de más o menos 90.000 habitantes. Una clienta, de profesión pasante, muy elegante y de apariencia adinerada, solía venir cada ciertas semanas, sola. Me pedía un folio para escribir algo importante. Minutos después, volvía con el folio lleno de signos y garabatos, ni una sola letra o palabra; simplemente, rayones y su firma. Me hacía mandarlo por fax a X agencia del Corte Inglés; necesitaba hasta el reporte de que se había enviado. Y una vez completado, me hacía destruirlo en la trituradora de papel, porque era muy importante. La habitación la dejaba hecha unos zorros, con tinte en el lavabo, pintauñas en las sábanas, vasos y vasos rebosantes de colillas y decenas de botellas de Coca-Cola (llegaba a pedir diez en el mismo día, y nunca quería que se retirase lo anterior ni dejaba entrar al servicio de limpieza). Pero era maja".

CONVERSIÓN FALLIDA

"Hotel de 4 estrellas en Barcelona; una clienta francesa me preguntó dónde podía cambiar dinero, porque sólo tenía euros franceses..."

ORDEN ANTE TODO

"Unas chicas británicas me invitaron a hacer un trío en la piscina del hotel. Se fueron para allá, y me preguntaron si se podían dar un baño  Les dije que no pues por la noche el baño no está permitido. Me contestaron que, entonces, se quedarían en la terraza, al lado de la piscina. Al rato, me llamaron; estaban dentro del agua, y me animaron a que me metiera, diciéndome que lo íbamos a pasar muy bien al tiempo que se besaban y se toqueteaban. Yo les respondí que tenía pareja y que estaba trabajando, y que o en dos minutos estaban fuera de la piscina, o tendría que tomar medidas. Me hicieron caso".

EN OCASIONES VEO MUERTOS

"Una vez, haciendo noche en un hotel de Benalmádena Costa, un cliente me dijo que su habitación le daba miedo, así que se bajó a la recepción con una manta y la almohada y durmió al ladito de mí".

QUIÉN ES QUIÉN

"Lo más surrealista que me ha pasado sucedió en 1998, cuando trabajaba en un apartahotel de playa de 3 estrellas. Teníamos en una habitación a una pareja extranjera celebrando su luna de miel, y una mañana salieron a dar una vuelta con el coche de alquiler y no regresaron. Sobre las seis de la tarde, nos contactó la Guardia Civil para pedirnos información sobre ellos; habían tenido un accidente de tráfico, y ambos habían fallecido.

Al día siguiente, nos llamó una mujer desde Alemania, identificándose como la esposa del hombre que iba en el coche. Le dije a mi compañera: '¡La muerta me está llamando por teléfono!'. Nos quedamos de piedra. 'Emm... umm... ¿es usted la mujer del Sr. Tal? ¿Su nombre es Tal?', le pregunté. Los datos coincidían, así que le comentamos que se tenía que poner en contacto con la Guardia Civil. Lo que sucedía era que su marido había venido a España a escondidas con otra chica, haciéndola pasar por su mujer, con todos sus datos. Imagináos... el consulado alemán ya estaba tramitando el parte de defunción..."

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