IHG se ha adaptado a esta realidad y se ha convertido en el primer y único grupo hotelero en ofrecer conexión gratuita a internet en todos los hoteles y a todos los miembros del programa de fidelización. La iniciativa ha comenzado a partir de julio de 2013 para los socios “Elite” y se extenderá a todos los miembros durante el año 2014. La decisión se produce en el marco de mejora y cambio del nombre del programa de fidelización. De Priority Club ® Rewards pasa a ser IHG Rewards Club.

“La conectividad online es un salvavidas para ambos lados de la ecuación, que mantiene a todos en contacto estrecho y regular”, afirma la experta en relaciones. Para mantener una relación feliz y sana, el 83% de los viajeros de negocios se ponen en contacto con su pareja, al menos, una vez al día durante sus viajes y el tiempo promedio que el viajero pasa contactando con su familia es de 45 minutos al día. Para conectar con el trabajo o la oficina el promedio registrado es menor, concretamente de 18 minutos.

La comunicación del viajero con sus hijos también es muy importante, y para ello, Internet es un buen canal. El estudio ha registrado que el 79% de los padres trabajadores contactan con sus hijos al menos una vez al día cuando viajan lejos de casa. Al conectar online, el simple reconocimiento visual de sus padres, le sirve al niño como recordatorio para alimentar esa relación tan especial.

Internet mejora las relaciones y la felicidad del viajero, pero para conseguir que las comunicaciones sean lo más provechosas posible, no está de más seguir unos prácticos consejos a la hora de usar la tecnología:

• Asegúrate de que todos aquellos con los que quieres contactar conocen las herramientas para hacerlo – email, Facebook, FaceTime, etc.

• Utiliza aplicaciones como Google Maps Street View o un dispositivo portátil para dar vida a tu viaje y mostrar a tu familia en qué parte del mundo te encuentras.

• Crea un blog familiar y actualízalo para mantener informados a los tuyos. Escribe post y publica fotos. A través de pequeños relatos, podrás narrarles tu experiencia.

• Pregúntales siempre qué tal les ha ido el día y háblales del tuyo, así se sentirán valorados por tu parte. Empieza con un email por la mañana, otro durante el día y cuando llegues al hotel por la noche, envía una actualización detallada.

• Pre-acuerda una hora concreta para conectaros y evita el estrés de las respuestas tardías. Establece también qué rutinas vas a compartir online con tu familia – comidas, cenas, etc.

• Fija citas por videoconferencia aunque haya kilómetros de por medio. A través de skype se puede mantener de manera divertida una cena romántica con tu pareja, visionar una película o escuchar una lista de reproducción.

• Usa la videoconferencia también con tus hijos, para que se sientan cerca de ti. Contarles un cuento por skype antes de dormir te hará sentir como en casa.

• Permítete ciertas comodidades como hacer skype con tu mascota para sentirte más conectado, si cabe. 

La comunicación y la sensación de sentirse valorado son fundamentales en las relaciones sólidas.  Según Trent Hughes, “la idea de estar conectado es ahora intrínseca a nuestra sensación de bienestar”. Saber que sólo con pulsar un botón podemos conectarnos con nuestra familia u oficina resulta muy alentador. Podemos mejorar nuestro sentido de seguridad y pertenencia inmediatamente, simplemente estableciendo, mediante Internet, una conexión rápida con nuestra gente.

Fuente: IHG