Solicitamos su permiso para obtener datos estadísticos de su navegación en esta web, en cumplimiento del Real Decreto-ley 13/2012. Si continúa navegando consideramos que acepta el uso de cookies.         OK

Los hoteles ya pueden enviar solicitudes automáticas de opinión en TripAdvisor

TripAdvisor ha anunciado una nueva ampliación de Opinión Express, el servicio gratuito de recopilación de opiniones de la web, permitiendo a los hoteles recopilar sistemáticamente los comentarios en TripAdvisor tras la estancia de un huésped.

Esta automatización es posible gracias a la integración con el proveedor tecnológico existente del hotel. Más de 100 proveedores tecnológicos, incluyendo sistemas de administración y motores de reserva, con los que ya cuenta la compañía, permiten a los clientes del hotel beneficiarse de la integración para impulsar más comentarios nuevos.

Opinión Express es un servicio gratuito que facilita a los hoteles registrados en TripAdvisor fomentar opiniones. Desde el lanzamiento de Opinión Express en mayo de 2013, los propietarios tienen la opción de visitar el Centro de Gestión en TripAdvisor y enviar correos electrónicos personalizados a sus clientes pidiéndoles escribir un comentario sobre su experiencia. TripAdvisor ha simplificado el proceso a través de una integración con el proveedor tecnológico existente en el hotel. Los hoteleros podrán ahora configurar una campaña de correo electrónico para que la solicitud de opinión se envíe automáticamente a los huéspedes dos días después del check-out.

“Casi 60.000 propietarios de hoteles y hostales ya han hecho de Opinión Express parte de su programa de comunicación posterior a la estancia de los clientes. Ahora, hemos creado una solución más rápida para los propietarios de alojamientos que tienen poco tiempo a través de esta nueva integración”, comenta Minesh Shah, Director Senior en Global Hotel Partnerships de TripAdvisor.

“Según un reciente estudio, el 70% de los propietarios de negocios de hostelería dicen que han tomado medidas para mejorar su calidad del servicio como resultado de los comentarios de TripAdvisor. Al disponer de Opinión Express como una solución automática, estamos ayudando a los hoteles a constantemente animar a sus huéspedes a compartir su feedback y, a su vez, utilizarlo para mejorar su servicio: una fórmula de éxito para una buena reputación online”, continuó Shah.

Integrando Opinión Express, los sistemas de gestión de la propiedad y motores de reserva están ofreciendo una herramienta valiosa para sus clientes hoteleros, ayudándoles a gestionar y consolidar su reputación online. Fomentar las opiniones de manera continua ayudará a los hoteles a recopilar más feedback y contenido online. Los usuarios de Opinión Express experimentan un incremento del 33% como media en el número de comentarios en TripAdvisor. Además, las opiniones publicadas como resultado de Opinión Express y la integración de los sistemas de gestión de la propiedad serán descritas en TripAdvisor como “Recopilado en colaboración con el hotel”.

Fuente: http://www.tecnohotelnews.com/

Publicado: 29 04 2015
<< Ver todas las noticias
Los hoteles ya pueden enviar solicitudes automáticas de opinión en TripAdvisor
Puntuación 4.8/5 - 6 reviews
Noticias
Los cocineros rurales piden un pacto de Estado para salvar su futuro y el de su entorno
Los cocineros rurales piden un pacto de Estado para salvar su futuro y el de su entorno

Hasta 40 cocineros han participado en la elaboración del Manifiesto de Zafra...

Aragón gana el campeonato de España de Cocina
Aragón gana el campeonato de España de Cocina

Los hermanos Luis Antonio y Javier Carcas Armingol, cocineros del restaurante...

Intercontinental lleva a Barcelona el primer hotel boutique de la marca Kimpton
Intercontinental lleva a Barcelona el primer hotel boutique de la marca Kimpton

Kimpton, la marca de hoteles boutique adquirida en 2015 por el grupo...

Ver todas las noticias...
KENDO
Eventos
Igeho Basilea - Suiza (16.11.2019 - 20.11.2019)

Igeho Basilea Feria Internacional de Hoteles, Gastronomía y catering Igeho...

Anfas Hotel Equipment Antalya - Turquía (15.01.2020 - 18.01.2020)

Anfas Hotel Equipment Antalya Feria internacional de la industria de la...

Gastro_Tek Kalkar - Alemania (20.01.2020 - 21.01.2020)

La Feria Gastro_Tek dirigida a fabricantes, proveedores y distribuidores de las...

Ver todo
Tendencias
El concepto 'Gastrobar' es lo que se ha puesto de moda

La moda de los gastrobares está en pleno auge. Cada vez se abren más locales...

Herramientas digitales para la hostelería de hoy

Nuevos tiempos, nuevas herramientas digitales para hostelería. Los softwares...

Diseñamos una cocina restaurante pequeño: Pasos para una distribución

Al adquirir un local para iniciar un negocio en hostelería, el espacio de la...

Ver todo
Curiosidades
La inspiración japonesa llega a Barcelona con el nuevo hotel Nobu

La cadena hotelera fundada por Nobu Matsuhisa, Robert De Niro y Meir Teper abre...

New York Burger Moraleja Green, nominado como uno de los restaurantes más bonitos del mundo

El restaurante New York Burger Moraleja Green ha ganado el premio a mejor...

Opus: el espectacular hotel de Zaha Hadid Architects en Dubái

En Dubái la sencillez no tiene cabida. Y si quieres formar parte de la...

Ver todo
Noticias empresa
Aloja, el partner de mantenimiento de los alojamientos turísticos

Aloja es una nueva empresa especializada en servicios de mantenimiento para el...

Más de 10.000 restaurantes en España ya forman parte de la plataforma de comida a domicilio de Just Eat

Just Eat, la plataforma de comida a domicilio que empezó a operar en el...

Pordamsa lanza la colección Taffoni, inspirada en la erosión del viento y la sal

Mar, rocas, sal y viento son la nueva inspiración que ha iluminado la nueva...

Ver todo