¿Confían los usuarios realmente en los comentarios online?
El contenido sigue siendo el rey en internet. Las estadísticas demuestran que un 60% de los usuarios que consultan las webs de reseñas y comentarios sobre hoteles muestran más atención a dichos comentarios que a la clasificación por estrellas.
Un estudio realizado por Maritz Research sobre un total de 3.400 personas que utilizan habitualmente webs como TripAdvisor, Zagat, Open Table, Yelp o Hotels.com ha arrojado algunos resultados que podrían poner en contradicho el peso de estos comentarios a la hora de reservar un hotel.
Como dato inicial, webs como TripAdvisor o Zagat registran un mayor nivel de confianza que otras más pequeñas como Room Key o la propia FourSquare.Además, un 75% de los usuarios piensa que la información mostrada en los comentarios online es justa. Un 60% presta más atención al contenido de los comentarios que a su cantidad, mientras que un 11% da más importancia a la cantidad. Para el 29%, ambos factores son decisivos.
En cuanto al nivel de participación, las webs donde los usuarios han realizado más comentarios son TripAdvisor, Hotels.com y Yelp.
El siguiente gráfico muestra una clasificación de las principales webs de comentarios y reseñas, ordenadas por el porcentaje de usuarios consultados que confía en su contenido.
noticias
Las entradas de las actividades de mayo de ‘El Rioja y los 5 Sentidos’,...
Encontrar la mejor torrija de Madrid no es tarea sencilla, por eso se agradecen...
La parroquia de Arcade, en el término municipal de Soutomaior, celebrará los...
Exposhop Bratislava Feria para equipo de negocios en restauración Exposhop...
Feria internacional de hotelería, restauración y alimentación El Sirha en...
Hotel Motel Restaurant Supply Show of the Southeast Myrtle Beach, South...
La propuesta de la restauración en el concepto “brunch” o...
La cocina es el espacio sagrado de cualquier restaurante. El lugar donde los...
Los casos de alergias e intolerancias alimentarias han ido creciendo...
Hace dos años que a la compañía hotelera mallorquina Som Hotels les venía...
En noruego, ‘Under’ significa tanto ‘abajo’ como ‘maravilla’. Medio...
Uno de los edificios más emblemáticos de Nueva York: el...
También durante el 2019, Casa Bruno continúa con su popular serie de...
Mahou San Miguel, compañía familiar 100% española y líder del sector...
Sol y Mar Hoteles está comprometido con la Igualdad de Oportunidades entre...