Los hoteleros madrileños denuncian a Booking por prácticas abusivas

La Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM) ha formulado una denuncia administrativa contra Booking.com ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), en la que solicita que se investiguen sus prácticas por considerarlas “abusivas y contrarias al derecho de la competencia”.

La patronal ha informado este lunes en un comunicado de que, a raíz de las numerosas quejas y denuncias por parte de sus asociados, solicitó a esta agencia ‘online’ (OTA) que cesara dichas prácticas, con finalidad de abrir una vía de negociación, que permitiese terminar con ellas, «sin que se haya obtenido respuesta ninguna».

Entre las prácticas denunciadas se encuentra la cláusula de paridad (de precios y disponibilidad), cuya consecuencia directa es la disposición sobre la tarifa de la OTA en detrimento del establecimiento hotelero, lo cual la patronal considera abusivo, y, por tanto, constitutivo de infracción conforme a la regulación del derecho de la competencia.

Otras prácticas denunciadas son los niveles de comisión prohibitivos (hasta el 40 % sobre la tarifa) y el control que sobre los huéspedes realiza la OTA, en prejuicio del establecimiento hotelero, que es el que presta el servicio.

Además, se ha denunciado el sometimiento de los hoteleros a una cláusula de suspensión y rescisión unilateral del contrato, en la que se contienen hasta veinte supuestos en los que Booking.com puede dar por finalizada la relación, sin que ello se refleje en una opción similar para el establecimiento.

Incluye también la exención de responsabilidad, trasladando la misma al establecimiento hotelero que resulta «desproporcionada» en los términos fijados por Booking.com, teniendo en cuenta que el servicio lo realiza este operador.

Otras prácticas abusivas, según AEHM, son la comercialización de los alojamientos que no cumplen con los requisitos administrativos conforme a la normativa turística; los descuentos sobre la tarifa del hotel por parte de Booking.com, a pesar de la cláusula de paridad a la que se ven obligados con su suscripción a la plataforma, y la modificación unilateral de sus políticas de reserva, cancelación y reembolso, en muchas ocasiones, «discordantes» con las ofrecidas por el propio establecimiento.

Según la patronal, si bien es cierto que el establecimiento tiene la opción de no colaborar con Booking.com y cesar su relación, «la dependencia de este canal de ventas es tan grande que, al final, a aquel no le cabe otra alternativa que aceptar estas modificaciones repentinas en sus condiciones de contratación».

En abril, la Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH) también denunció a Booking.como ante la CNMC por imponer en sus contratos las cláusulas de paridad, que les obliga a aplicar la misma tarifa y condiciones para cada tipo de habitación, y que están prohibidas en países europeos como Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Suecia e Italia) por su impacto restrictivo de la libre competencia.

La OTA salió al paso de dicha denuncia, defendiendo que es justo que los hoteles se ofrezcan, al menos, al mismo precio en Booking.com que en su propio sitio web, a cambio de poder promocionar y anunciar a través de la plataforma sus servicios a una amplia base de clientes en el mundo. EFE

Publicado: 25 06 2021
Comparte esta información útil con tus contactos y ayúdanos a que se haga viral!
Compartir en LinkedIN
¡Te interesa!

noticias-empresa

México se ha convertido en un país referente para la industria turística y hostelera a nivel...

noticias

A la espera de contar con los datos definitivos, el sector de la restauración prevé concluir el...

tendencias

La coctelería es una industria en constante evolución, y cada año surgen nuevas tendencias que...

noticias

El Ayuntamiento y la Academia Madrileña de Gastronomía se unen para potenciar el turismo...

noticias

La asociación Hostelería de España ha enviado una carta a la ministra de Sanidad, Mónica...

noticias

A poco más de tres meses de la celebración de Alimentaria&Hostelco 2024, las reservas de...

noticias

Madrid aumenta su posicionamiento internacional y se sitúa como la tercera ciudad del mundo más...

noticias

Ya en su tercera edición, Worldcanic, el Encuentro Internacional de Cocinas y Ecosistemas...

noticias

Retener talento en la industria de la hostelería puede ser un desafío, pero existen estrategias...
<< Ver todas las noticias
Los hoteleros madrileños denuncian a Booking por prácticas abusivas
Puntuación 4.9/5 - 5 reviews


Noticias
Jornadas Gastronómicas de Leganés, 'maridaje' de restauración, comercio y vinos de Madrid
Jornadas Gastronómicas de Leganés, 'maridaje' de restauración, comercio y vinos de Madrid

Leganés acaba de estrenar estas primeras Jornadas Gastronómica de platos de...

José Luis Martínez-Almeida inaugura el VI Congreso Anual de Hostelería Madrid en el marco de HIP 2024
José Luis Martínez-Almeida inaugura el VI Congreso Anual de Hostelería Madrid en el marco de HIP 2024

José Luis Martínez-Almeida, alcalde de Madrid, ha acudido a la inauguración...

La Academia de Gastronomía de la Comunidad Valenciana entrega sus premios anuales
La Academia de Gastronomía de la Comunidad Valenciana entrega sus premios anuales

Los premios anuales de la Academia de la Gastronomía se consolidan como gran...

Ver todas las noticias...
Eventos
Ver todo
Tendencias
Tendencias en coctelería para el 2024

La coctelería es una industria en constante evolución, y cada año surgen...

Elaboramos una buena carta de vinos para nuestro restaurante

Una buena carta de vinos debe contener una variedad de opciones para satisfacer...

La función del asesor gastronómico en la restauración

Un asesor gastronómico es un profesional especializado en el campo de la...

Ver todo
Curiosidades
Dabiz Muñoz abre StreetXO Dubai

Dabiz Muñoz el mejor chef del mundo exporta su propuesta a Dubái. El...

Las mejores patatas bravas 2023

Las “Bravas sin fronteras” elaboradas por el restaurante El Maño, de...

Cinco pizzerías españolas, entre las mejores del mundo

En el ranking de las 100 mejores pizzerías del mundo, las ciudades más...

Ver todo
Noticias empresa
Thefork integra la IA para ofrecer recomendaciones de restaurantes personalizadas

TheFork, la plataforma de reservas de restaurantes líder en Europa, ha...

México, líder mundial en el sector turístico y hostelero, protagonista de la octava edición de HIP

México se ha convertido en un país referente para la industria turística y...

Wellness Experience, un oasis de bienestar en los pabellones de Piscina & Wellness Barcelona

El salón líder y referente internacional del sector de la piscina habilita un...

Ver todo