Sol·licitem el seu permís per obtenir dades estadístiques de la seva navegació en aquesta web, en compliment del Reial decret llei 13/2012. Si continua navegant considerem que accepta l'ús de Cookies         OK

Reputación Online para hoteles. La nueva ley europea de protección de datos

Según Google, el primer día que proporcionaron el formulario para la revisión de contenidos erróneos o falsos recibieron 12.000 solicitudes. Según la nueva ley europea de protección de datos, Google debe facilitar una fórmula para que se pueda retirar información que pueda dañar nuestra imagen. En concreto, y cito palabras textuales de Google información que: “se consideran inadecuados, no pertinentes o ya no pertinentes, o excesivos desde el punto de vista de los fines para los que fueron tratados”.

La formula que Google proporciona es un sencillo formulario que solicita la información del contacto, los enlaces que presumiblemente incurren en la problemática del cliente, una justificación oficial de la persona autorizada y una confirmación. También debemos tener en cuenta que los casos se analizarán uno a uno y no será un tema que se trate a la ligera, ya que se busca un equilibrio entre los derechos de privacidad de los usuarios y el derecho que Google tiene para distribuir información.

Lo que Google quiere que tengamos en cuenta es que una cosa será su formulario para retirar información de su buscador y otra las acciones que se puedan llevar a cabo con la Agencia Española de Protección de Datos. Están teniendo muchas peticiones y Google pide, para temas controvertidos, que se inicien en los tribunales y luego se deriven formalmente a la herramienta.

Una vez tengamos claro como funciona la herramienta y qué podemos conseguir, podemos debatir como esta sentencia puede realmente incidir sobre la reputación online de nuestros destinos o establecimientos turísticos.

  • De cara al establecimiento o el destino: Estos deben ser conscientes de que se facilita una herramienta para que puedan corregir problemas de reputación online con fundamentación errónea. El cliente no siempre tiene la razón y ante posibles represalias falsas, se pueden tomar medidas que corrijan informaciones que esté afectando a nuestra marca.

  • De cara al cliente: El cliente no debe de tener miedo ante esta medida y al poder expresarse. Sigue estando en su derecho de contar lo sucedido, siempre que se ajuste objetivamente a la realidad.

Google se debe centrar en el derecho a la información y no alterar la realidad, por mucho que haya personas u organizaciones a las que no les guste. Una cosa es decir la verdad y otra muy diferente alterar la realidad según nuestras necesidades. No me gustaría que medidas de presión de este tipo alteraran el posicionamiento orgánico que Google sigue mejorando día a día, ya que la libertad de expresión no debe verse condicionada por presiones del tipo que sean. También me parece razonable que se priorice y se apueste por la veracidad, por lo que bien aplicada, esta medida puede mejorar los resultados de búsqueda.

———————————————————

Andrés Romero,

Técnico especializado en Marketing Turístico

Project Manager en El Santo Comunicación

Ceo de Asiri.es

Blogger en andresturiweb.com

http://www.tecnohotelnews.com/2014/06/reputacion-online-para-hoteles-y-destinos-la-nueva-ley-europea-de-proteccion-de-datos/

Publicado: 04 06 2014
<< Ver todas las noticias
Reputación Online para hoteles. La nueva ley europea de protección de datos
Puntuación 4.8/5 - 6 reviews
News
Nace la Canary Wine Academy
Nace la Canary Wine Academy

PUESTA EN MARCHA DE LA CANARY WINE ACADEMY, LA MAYOR PLATAFORMA DE...

Roberto Durán, Mejor Sumiller Internacional en Cava 2019
Roberto Durán, Mejor Sumiller Internacional en Cava 2019

Los mejores sumilleres han competido por convertirse en los mayores expertos en...

Mobiliario de Hostelería: Tendencias para 2020
Mobiliario de Hostelería: Tendencias para 2020

El sector del mobiliario para hostelería se encuentra en pleno apogeo y las...

Ver todas las noticias...
KENDO
Events
Igeho Basilea - Suiza (16.11.2019 - 20.11.2019)

Igeho Basilea Feria Internacional de Hoteles, Gastronomía y catering Igeho...

Anfas Hotel Equipment Antalya - Turquía (15.01.2020 - 18.01.2020)

Anfas Hotel Equipment Antalya Feria internacional de la industria de la...

Gastro_Tek Kalkar - Alemania (20.01.2020 - 21.01.2020)

La Feria Gastro_Tek dirigida a fabricantes, proveedores y distribuidores de las...

See all
Trends
Herramientas digitales para la hostelería de hoy

Nuevos tiempos, nuevas herramientas digitales para hostelería. Los softwares...

Diseñamos una cocina restaurante pequeño: Pasos para una distribución

Al adquirir un local para iniciar un negocio en hostelería, el espacio de la...

Ideas interesantes: Montar una tienda de comestibles dentro del restaurante

Para aumentar tus ventas en 2019, queremos comentarte una tendencia que está...

Ver todo
Curiosities
La inspiración japonesa llega a Barcelona con el nuevo hotel Nobu

La cadena hotelera fundada por Nobu Matsuhisa, Robert De Niro y Meir Teper abre...

New York Burger Moraleja Green, nominado como uno de los restaurantes más bonitos del mundo

El restaurante New York Burger Moraleja Green ha ganado el premio a mejor...

Opus: el espectacular hotel de Zaha Hadid Architects en Dubái

En Dubái la sencillez no tiene cabida. Y si quieres formar parte de la...

See all
Corporate News
Más de 10.000 restaurantes en España ya forman parte de la plataforma de comida a domicilio de Just Eat

Just Eat, la plataforma de comida a domicilio que empezó a operar en el...

Pordamsa lanza la colección Taffoni, inspirada en la erosión del viento y la sal

Mar, rocas, sal y viento son la nueva inspiración que ha iluminado la nueva...

La nueva Starbucks Reserve® Roastery de Chicago, la tienda de Starbucks más grande del mundo

Starbucks presentó ayer su Starbucks Reserve RoasteryChicago, que abre sus...

See all