Sol·licitem el seu permís per obtenir dades estadístiques de la seva navegació en aquesta web, en compliment del Reial decret llei 13/2012. Si continua navegant considerem que accepta l'ús de Cookies         OK

Claves para conseguir tráfico de calidad hacia la web de tu hotel

Sabemos que la generación de contenido efectivo para nuestros potenciales clientes es algo complicado de desarrollar y para muchos hoteles un verdadero misterio. La gran mayoría ni tan siquiera destinan recursos para la generación de esta información de interés para sus clientes, bien porque no lo ven necesario o porque desconocen que hay gente que busca información que no encuentra y que condiciona en la reserva.

Alimentar esta relación entre tus clientes y desarrollar contenidos que ayuden a posicionarnos sobre determinados términos clave, es una misión difícil pero satisfactoria, si la realizamos como es debido.

Además de la generación del contenido es importante que diseñemos la estrategia de distribución. Nuestros clientes puede que no estén en todas las redes sociales o que no busquen por términos muy genéricos y muy competidos… por lo que todo esto no estaría de más ponerlo sobre el papel, y justificar cada uno de nuestros movimientos.

De forma bastante general me parece interesante tener claro los siguientes conceptos:

1. Utiliza el sentido común y ajústate a tu público objetivo, pero de verdad. Ponte sus zapatos, sus sandalias con calcetines o las botas de montaña. El objetivo es crear contenido útil que puedan utilizar para que su viaje sea más completo y en las mejores condiciones posibles. Se trata de hacerles la vida más fácil, y nosotros, como buenos anfitriones tenemos los mejores medios para conseguirlo. Analiza sus necesidades y estudia sus comportamientos tanto online como offline, te ayudará a generar un contenido que les sea útil.

2. Las redes sociales, un canal de escucha activa y no intrusivo. Si partimos de la base que las redes sociales son un canal que ha sido aceptado por el usuario, de ahí extraemos que acepta escucharnos, ya es asunto nuestro comunicarnos de una forma interesante para nuestros clientes. Debemos gestionar las redes sociales desde el punto que el objetivo máximo es que nuestro contenido sea tan bueno que pueda llegar a ser compartido, es ahí cuando se rompen nuestros círculos de influencia y pasamos a ser visibles por un público diferente a través de una persona de confianza.

3. Alinear la marca, el contenido y la tecnología. Si realmente queremos ser eficientes en la comercialización indirecta de nuestros contenidos, debemos llevar una política que alinee tanto la marca, con todos los valores que en ella se promueven, el contenido, con la función o el mensaje concreto que quiere transmitir, así como la tecnología que se emplea para conseguir objetivos y hacer llegar el mensaje a nuestros clientes.

4. Si puedes, dímelo con video. Todos los años se dice que este va a ser el año del video, y bueno, la verdad es que el video existe y es una excelente forma de consumo de información, más dinámica y menos costosa de consumir por los clientes. Por lo que si tienes medios para llevar adelante una campaña (para hacer una chapuza mejor te estás quieto) y una buena empresa que te ayude a desarrollar una estrategia de videos, pues adelante, es otra forma de atraer al cliente, hacer marca y ganar visibilidad. Ya sabes que YouTube es el segundo buscador después de Google, y tener visibilidad ahí te viene de maravila.

5. Mezcla la creatividad con el PPC. No soy de los que piensa que sea bueno meter todos los huevos en la misma cesta del contenido, sino que diversificaría y realizaría una inversión en PPC, tanto si es a nivel de Facebook (por poner un ejemplo) o a través de Google Adwords. Depende también de quién seas y cómo estés posicionado en tu nicho de mercado, si eres un referente, las miradas estarán puestas sobre ti, tanto para bien como para mal. Por otro lado, si lo que quieres es hacerte un hueco, destinar una cierta cantidad a PPC no es sólo aconsejable, me atrevería a decir que obligatorio.

6. Genera contenido sin pensar en ti mismo. Creo que debemos tener claro que el contenido se genera para el cliente, y por lo tanto el fin último es servir de alguna forma a todo aquel que nos visite. Esto no quiere decir que algunos contenidos no estén optimizados para la conversión y que queramos sacar  beneficio. Sal de tu cuerpo comercial, aflójate la corbata y escribe. El enfoque encorsetado déjalo para explicárselo a tu jefe en la reunión. Mientras tanto, escribe para el cliente y verás como los objetivos se cumplen..

Estas son algunas líneas que me parecían interesante que destacáramos. No creo que sea fácil y algunas pueden parecer chocantes. Lo que me gustaría dejar claro es que a través de contenidos, la venta es indirecta y se influye más en la inspiración que realmente en el momento de la venta.

Si nos posicionamos con contenido de referencia es más fácil estar en el “top of mind” de nuestro cliente y poder ganar visibilidad. El objetivo es ser referente y una de las vías es sin duda el contenido.

¿Cuáles son los principales problemas que te han surgido en tu estrategia de contenido?

Andrés Romero, andresturiweb.com

Profesional del Marketing Turístico. Especializado en Coordinación de proyectos de Marketing Online.

Publicado: 10 02 2014
<< Ver todas las noticias
Claves para conseguir tráfico de calidad hacia la web de tu hotel
Puntuación 4.1/5 - 7 reviews
News
Mobiliario de Hostelería: Tendencias para 2020
Mobiliario de Hostelería: Tendencias para 2020

El sector del mobiliario para hostelería se encuentra en pleno apogeo y las...

Albert Boronat será el que represente a España en la final europea del Bocuse d’Or
Albert Boronat será el que represente a España en la final europea del Bocuse d’Or

Albert Boronat y Mélina Allair han ganado este miércoles el Bocuse d'Or...

‘Croquetea en Elche’ el primer concurso de Croquetas la ciudad
‘Croquetea en Elche’ el primer concurso de Croquetas la ciudad

El Primer Concurso ‘Croquetea en Elche’ de la Asociación de Empresas...

Ver todas las noticias...
KENDO
Events
Igeho Basilea - Suiza (16.11.2019 - 20.11.2019)

Igeho Basilea Feria Internacional de Hoteles, Gastronomía y catering Igeho...

Anfas Hotel Equipment Antalya - Turquía (15.01.2020 - 18.01.2020)

Anfas Hotel Equipment Antalya Feria internacional de la industria de la...

Gastro_Tek Kalkar - Alemania (20.01.2020 - 21.01.2020)

La Feria Gastro_Tek dirigida a fabricantes, proveedores y distribuidores de las...

See all
Trends
Herramientas digitales para la hostelería de hoy

Nuevos tiempos, nuevas herramientas digitales para hostelería. Los softwares...

Diseñamos una cocina restaurante pequeño: Pasos para una distribución

Al adquirir un local para iniciar un negocio en hostelería, el espacio de la...

Ideas interesantes: Montar una tienda de comestibles dentro del restaurante

Para aumentar tus ventas en 2019, queremos comentarte una tendencia que está...

Ver todo
Curiosities
La inspiración japonesa llega a Barcelona con el nuevo hotel Nobu

La cadena hotelera fundada por Nobu Matsuhisa, Robert De Niro y Meir Teper abre...

New York Burger Moraleja Green, nominado como uno de los restaurantes más bonitos del mundo

El restaurante New York Burger Moraleja Green ha ganado el premio a mejor...

Opus: el espectacular hotel de Zaha Hadid Architects en Dubái

En Dubái la sencillez no tiene cabida. Y si quieres formar parte de la...

See all
Corporate News
Más de 10.000 restaurantes en España ya forman parte de la plataforma de comida a domicilio de Just Eat

Just Eat, la plataforma de comida a domicilio que empezó a operar en el...

Pordamsa lanza la colección Taffoni, inspirada en la erosión del viento y la sal

Mar, rocas, sal y viento son la nueva inspiración que ha iluminado la nueva...

La nueva Starbucks Reserve® Roastery de Chicago, la tienda de Starbucks más grande del mundo

Starbucks presentó ayer su Starbucks Reserve RoasteryChicago, que abre sus...

See all