En realidad no es mas que una comunidad física unida por un elemento común, la bebida, la música (ambiente) y el picoteo. Sacamos una buena lista de ideas para fidelizar a su clientela :

El objetivo es atraer clientes y fidelizarlos, ofreciendo algo mas:

Partiriamos de la base que este amigo tiene en el bar un ADSL y un ordenador desde donde pone la música a través de sus 40GB del IPOD conectado al PCPortatil y al sistema de audio del establecimiento. (hasta 2009 era mas o menos así, ¿verdad?)

• De entrada le propuse crear un web sencillo, muy sencillo que pudiera administrar de forma simple y anunciar todos los eventos que periodicamente organizara: desde el partido de futbol del domingo por ViaDigital, a la fiesta de la cerveza patrocinada por AMSTEL, o San Miguel, incluido el envío de la música del baile de Paquito El Chocolatero.

• Crear y promover una FAN PAGE en Facebook, la hostelería tiene una oportunidad increíble de fidelizar y atraer algo mas que clientes.. la posibilidad de crear una marca, ofrecer una afinidad a un estilo de música, o tribu urbana, o simplemente posicionarse con el tipo de comunidad que desea atraer: ¿aficionados al Zen y a la comida vegetariana?¿seguidores ortodoxos de la liga de futbol del barrio? Desarrollar concursos, sorteos y promociones en facebook continuadas es una forma de conseguir seguidores y vitalidad a la comunidad. Esto ha de integrarse con la web.

• Deberías de recoger emails de tus clientes a cambio de una caña, por ejemplo. O simplemente a través de algun concurso o sorteo, o la tipica cesta de navidad o del jamón semanal.. Esos emails, servirán para informarles de lo que ocurre en tu bar, de lo que organizas, de las fiestas, de los partidos, de los encuentros.. etc.. fideliza!!.

• Hacer márketing de proximidad, cuando pase un cliente cerca del bar que reciba una oferta o promoción al móvil via bluetooth.

• Acceso a internet. Comparte tu wifi de manera gratuita o cerrada pero pon la contraseña a la vista. O bien que te la pregunten. Te servirá para establecer un contacto con el nuevo cliente.

• Colocariamos una cámara que se activara en función de los deseos de los clientes, con acceso exclusivo a aquellos clientes asiduos o VIP, solo ellos pueden entrar a ver quien anda por el bar, y acercarse si ven al amiguete de turno. Esta idea, puede no gustar a algunos, a otros si.

• La música: spotify o similar. Pones buena música, porque no la compartes desde tu web. Con técnicas de AudioPost y de broadcasting podrías transmitir la misma música que está sonando en tu bar, de hecho en FACEBOOK ya lo permiten.

• Haz algo de publicidad online, contrata servicios SEM, aprovechando las ventajas que ahora ofrecen los buscadores como Facebook, Google o Yahoo de poder publicitarse solo a nivel local. Aprovecha Google MAPS, indispensable!! y las nuevas funcionalidades de Google Local.

• Enlaza con tus patrocinadores habituales y que te faciliten productos y ofertas. Ellos tienen web, y cada vez mas, intenta que te hagan un enlace, eso te hará conseguir posicionamiento, o mejor aun contrata a una empresa que frezca servicios SEO, no te ha de costar mucho.

• El web debería de ser accesible desde el movil. Cada vez mas personas navegan desde el movil y con las uevas tecnologías de geolocalización permitirá “cazar” clientes al vuelo. Usa sistemas como foursquare, o lowffer. Publica tu menu diario. Premia a los usuarios mas fieles y avanzados.

• Usar las empresas de cupones descuento, y compra en grupo como groupalia,restalo, eltenedor, etc.. para hacer promoción local de tu restaurante o menu diario.

Fuente: http://www.factoriagris.com/